Foire Aux Questions

Pour ajouter votre première voiture :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Cliquez sur "➕ Ajouter une voiture" dans la barre de navigation
3. Choisissez le type de suivi : LOA/Leasing ou Assurance annuelle
4. Remplissez les informations demandées :
   • Nom du véhicule (obligatoire) — ex : "Ma Clio", "Voiture du boulot"
   • Marque et modèle du véhicule
   • Plaque d'immatriculation (optionnelle)
   • Date de début du contrat
   • Durée (LOA) ou type annuel (Assurance)
   • Kilométrage annuel autorisé
   • Prix par km excédentaire (optionnel)
5. Cliquez sur "Ajouter la voiture"

Votre véhicule sera automatiquement défini comme actif et vous pourrez commencer à suivre votre kilométrage !

Oui, absolument ! KiloTrackR vous permet de gérer plusieurs véhicules en même temps.

Pour basculer entre vos véhicules :

1. Cliquez sur le menu déroulant des véhicules dans la barre de navigation
2. Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez consulter
3. Le tableau de bord se met automatiquement à jour avec les données du véhicule sélectionné

Le véhicule actif est toujours affiché en premier dans la liste.

Le nom du véhicule (ou surnom) vous permet d'identifier facilement chacune de vos voitures dans l'application.

Exemples de noms :

• "Ma Clio" pour votre voiture personnelle
• "Voiture du boulot" pour un véhicule de fonction
• "Tesla bleue" pour vous distinguer d'une autre Tesla

Où apparaît le nom ?

• Dans la barre de navigation, pour basculer entre vos véhicules
• Dans la liste de vos véhicules

Pour modifier le nom d'un véhicule existant :

1. Allez dans Mes voitures
2. Trouvez le véhicule concerné
3. Cliquez sur ✏️ Modifier à côté du nom
4. Entrez le nouveau nom et cliquez sur 💾 Enregistrer

💡 Le nom est obligatoire à la création du véhicule. L'immatriculation, elle, est optionnelle.

Pour supprimer un véhicule :

1. Allez dans Menu utilisateur → Mes voitures
2. Trouvez le véhicule que vous souhaitez supprimer
3. Cliquez sur le bouton "🗑️ Supprimer"
4. Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation

⚠️ Attention : Cette action est irréversible. Toutes les données de kilométrage associées à ce véhicule seront définitivement supprimées.

💡 Conseil : Exportez vos données en CSV avant de supprimer si vous souhaitez les conserver.

Le véhicule actif est celui dont les données sont affichées sur le tableau de bord.

Pour changer de véhicule actif :

1. Cliquez sur le menu déroulant des véhicules dans la barre de navigation en haut
2. Sélectionnez le véhicule que vous souhaitez activer
3. La page se recharge automatiquement avec les données du nouveau véhicule

✅ Le véhicule actif est mémorisé entre vos sessions de connexion.

Pour mettre à jour votre kilométrage réel :

1. Accédez à votre tableau de bord
2. Trouvez le mois correspondant dans le tableau
3. Cliquez dans la colonne "Km réel cumulé" pour le mois en question
4. Entrez le kilométrage actuel de votre véhicule
5. Appuyez sur Entrée ou cliquez en dehors du champ pour sauvegarder

✅ La mise à jour se fait automatiquement et l'écart avec le kilométrage prévisionnel est recalculé instantanément.

💡 Astuce : Mettez à jour votre kilométrage tous les mois pour un suivi optimal !

Les prévisions de kilométrage sont calculées automatiquement en fonction des informations que vous avez fournies lors de l'ajout de votre véhicule :

• Kilométrage annuel autorisé (ex: 15 000 km/an)
• Durée du contrat (ex: 48 mois)
• Date de début de la LOA

Calcul :

Le système divise votre kilométrage annuel par 12 pour obtenir le kilométrage mensuel moyen, puis cumule ce montant chaque mois.

Exemple :

• Kilométrage annuel : 15 000 km
• Kilométrage mensuel : 15 000 ÷ 12 = 1 250 km/mois
• Mois 1 : 1 250 km
• Mois 2 : 2 500 km
• Mois 3 : 3 750 km
• etc...

L'écart représente la différence entre votre kilométrage réel et le kilométrage prévisionnel :

• 🟢 Écart négatif (ex: -500 km) → Vous êtes en dessous du kilométrage prévu (👍 Bonne nouvelle !)
• 🔴 Écart positif (ex: +800 km) → Vous êtes au dessus du kilométrage prévu (⚠️ Attention au dépassement)
• ⚪ Écart proche de 0 → Vous suivez exactement le rythme prévu

Graphique :

Le graphique vous permet de visualiser facilement si vous êtes en avance ou en retard sur votre consommation de kilométrage.

💡 Conseil : Si vous constatez un écart positif important, pensez à adapter vos trajets pour éviter les pénalités de dépassement en fin de contrat.

Oui, vous pouvez modifier vos données de kilométrage à tout moment :

• Corriger une erreur : Cliquez simplement sur la cellule concernée et entrez la nouvelle valeur
• Supprimer une donnée : Effacez le contenu de la cellule et appuyez sur Entrée
• Réinitialiser toutes les données : Utilisez le bouton "🔄 Réinitialiser" dans le tableau de bord

⚠️ Attention : La réinitialisation supprime toutes vos données réelles mais conserve les prévisions.

💡 Pensez à exporter vos données avant de réinitialiser si vous souhaitez les conserver.

KiloTrackR vous permet d'exporter vos données au format CSV (compatible Excel, Google Sheets, etc.) :

1. Allez sur votre tableau de bord
2. Cliquez sur le bouton "📥 Exporter CSV" en haut du tableau
3. Le fichier se télécharge automatiquement

Le fichier CSV contient :

• Le mois
• Le kilométrage prévisionnel cumulé
• Le kilométrage réel cumulé
• L'écart entre les deux

💡 Vous pouvez ensuite ouvrir ce fichier dans Excel ou Google Sheets pour créer vos propres analyses.

La LOA (Location avec Option d'Achat) est un mode de financement automobile qui vous permet de :

• Louer un véhicule neuf ou d'occasion pour une durée déterminée (généralement 2 à 5 ans)
• Payer des mensualités fixes
• Avoir la possibilité d'acheter le véhicule en fin de contrat

Contraintes principales :

• 📏 Kilométrage limité : Vous devez respecter un kilométrage annuel défini dans le contrat
• 💰 Pénalités : En cas de dépassement, des frais supplémentaires s'appliquent (souvent entre 0,05€ et 0,15€ par km dépassé)
• 🔧 Entretien : Le véhicule doit être entretenu régulièrement selon les préconisations du constructeur

🎯 C'est là que KiloTrackR intervient : pour vous aider à suivre votre consommation de kilométrage et éviter les mauvaises surprises !

Si vous dépassez le kilométrage autorisé dans votre contrat de LOA, vous devrez payer des pénalités en fin de contrat.

Calcul des pénalités :

• Coût par km dépassé : Entre 0,05€ et 0,15€ selon votre contrat (vérifiez votre contrat)
• Exemple : Si vous dépassez de 2 000 km et que le coût est de 0,10€/km → 2 000 × 0,10€ = 200€ de pénalités

Solutions pour éviter les dépassements :

1. 📊 Suivez régulièrement votre kilométrage avec KiloTrackR
2. 🚗 Adaptez vos trajets si vous constatez un écart positif important
3. 🚆 Privilégiez les transports en commun pour certains trajets
4. 🏠 Envisagez le télétravail si possible
5. 💬 Contactez votre organisme de financement pour négocier une révision du contrat

Votre kilométrage total autorisé est calculé comme suit :

Formule :

Kilométrage total = Kilométrage annuel × (Durée en mois ÷ 12)

Exemples :

• LOA de 48 mois à 15 000 km/an → 15 000 × (48 ÷ 12) = 60 000 km
• LOA de 36 mois à 12 000 km/an → 12 000 × (36 ÷ 12) = 36 000 km
• LOA de 60 mois à 20 000 km/an → 20 000 × (60 ÷ 12) = 100 000 km

💡 Astuce : Ces informations sont automatiquement calculées et affichées dans votre tableau de bord KiloTrackR !

Actuellement, il n'est pas possible de modifier les paramètres de base d'un véhicule (durée de LOA, kilométrage annuel, date de début) après sa création.

Solution de contournement :

1. Exportez vos données actuelles en CSV
2. Supprimez le véhicule
3. Recréez-le avec les nouvelles informations
4. Réimportez vos données si nécessaire

💡 Note : Cette fonctionnalité d'édition est prévue dans une prochaine version de KiloTrackR !

KiloTrackR propose deux modes de suivi adaptés à votre situation :

• 🚗 LOA / Leasing : Suivi sur une durée fixe (ex : 36 ou 48 mois). Le kilométrage total autorisé est calculé sur toute la durée du contrat.
• 📋 Assurance annuelle : Suivi renouvelable chaque année, avec un reset automatique du compteur à chaque anniversaire du contrat.

💡 Choisissez le type qui correspond à votre contrat lors de l'ajout du véhicule.

En mode Assurance annuelle, le kilométrage est suivi sur une période de 12 mois glissants à partir de la date de début de votre contrat.

À chaque nouvelle année de contrat, le compteur se remet à zéro automatiquement et un nouveau suivi démarre.

Exemple :

• Contrat démarré le 01/03/2024 → Suivi du 01/03/2024 au 28/02/2025
• À partir du 01/03/2025 → Nouvelle période, compteur remis à zéro

💡 Vous devez renseigner le kilométrage de votre compteur au démarrage de chaque période pour un suivi précis.

Contrairement à la LOA où le véhicule repart de 0 km, un véhicule assuré a généralement déjà des kilomètres au compteur au démarrage du contrat.

En renseignant le kilométrage initial, KiloTrackR peut calculer précisément les km parcourus depuis le début de votre contrat d'assurance.

Exemple :

• Compteur au 01/03/2024 : 45 000 km
• Compteur au 01/09/2024 : 52 500 km
• Km parcourus depuis le début : 52 500 - 45 000 = 7 500 km

⚠️ Sans cette valeur initiale, le suivi serait faussé. Pensez à noter votre kilométrage le jour où votre assurance démarre !

Oui ! Le prix par km excédentaire est disponible pour tous les types de contrat (LOA et Assurance).

Ce prix vous permet de voir en temps réel le coût estimé de votre dépassement si vous êtes au-dessus du kilométrage prévu.

Pour le configurer ou le modifier :

1. Allez dans Mes voitures
2. Cliquez sur ✏️ Modifier à côté de "Prix km excédentaire"
3. Entrez le montant en euros (ex : 0.10 pour 10 centimes/km)
4. Cliquez sur 💾 Enregistrer

💡 Ce champ est optionnel. Si vous ne le renseignez pas, le coût estimé ne sera pas affiché.

Pour modifier vos informations personnelles :

1. Cliquez sur le menu utilisateur (⚙️) dans la barre de navigation
2. Sélectionnez "👤 Profil"
3. Cliquez sur "✏️ Modifier"
4. Modifiez les champs souhaités (nom d'utilisateur, email)
5. Cliquez sur "💾 Enregistrer"

✅ Vos modifications sont prises en compte immédiatement.

Pour changer votre mot de passe :

1. Allez dans Menu utilisateur → Profil
2. Descendez jusqu'à la section "Sécurité"
3. Cliquez sur "✏️ Modifier le mot de passe"
4. Remplissez les champs :
   • Mot de passe actuel
   • Nouveau mot de passe (minimum 8 caractères)
   • Confirmation du nouveau mot de passe
5. Cliquez sur "🔒 Changer le mot de passe"

Conseils pour un mot de passe sécurisé :

• Au moins 8 caractères
• Mélanger majuscules et minuscules
• Ajouter des chiffres
• Inclure des caractères spéciaux (!@#$%^&*)

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Voici les mesures mises en place :

• 🔒 Chiffrement HTTPS : Toutes les communications sont chiffrées
• 🔑 Mots de passe sécurisés : Vos mots de passe sont hashés avec bcrypt
• 🛡️ Protection CSRF : Protection contre les attaques de falsification de requêtes
• 👁️ Sessions sécurisées : Timeout automatique après 24h d'inactivité
• 🗄️ Base de données sécurisée : Accès restreint et sauvegardes régulières
• 🔐 Isolation des données : Chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données

📜 Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte :

1. Allez dans Menu utilisateur → Paramètres
2. Descendez jusqu'à la section "Zone dangereuse"
3. Cliquez sur "🗑️ Supprimer mon compte"
4. Confirmez deux fois la suppression

⚠️ ATTENTION : Cette action est IRRÉVERSIBLE !

Seront définitivement supprimés :

• Votre compte utilisateur
• Tous vos véhicules
• Toutes vos données de kilométrage
• Toutes vos préférences

💡 Conseil : Exportez vos données avant de supprimer votre compte si vous souhaitez les conserver.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Allez sur la page de connexion
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
3. Entrez votre adresse email
4. Cliquez sur "Envoyer"
5. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation
6. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe

⏱️ Le lien est valable pendant 1 heure.

📧 Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Oui, KiloTrackR est 100% gratuit ! 🎉

Toutes les fonctionnalités sont incluses :

• ✅ Gestion illimitée de véhicules
• ✅ Suivi du kilométrage en temps réel
• ✅ Graphiques et statistiques
• ✅ Export CSV
• ✅ Support par email

💡 Notre objectif est d'aider un maximum de personnes à éviter les pénalités de dépassement de kilométrage en LOA.

KiloTrackR est une application web responsive, ce qui signifie qu'elle fonctionne sur :

• 💻 Ordinateurs (Windows, Mac, Linux)
• 📱 Smartphones (iOS, Android)
• 📱 Tablettes (iPad, Android)

Navigateurs compatibles :

• Google Chrome (recommandé)
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

💡 Pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur.

Nous sommes là pour vous aider ! Plusieurs options s'offrent à vous :

• 📧 Formulaire de contact : Contactez-nous
• ❓ Cette FAQ : La plupart des réponses se trouvent ici
• 📖 Guide d'utilisation : Consulter le guide

⏱️ Temps de réponse : Nous répondons généralement sous 24-48h.

💡 Avant de nous contacter, vérifiez si votre question n'a pas déjà une réponse dans cette FAQ !

Oui, absolument ! KiloTrackR fonctionne aussi bien pour :

• 🏠 LOA particuliers
• 💼 Leasing professionnel (LLD)
• 🚗 Véhicules de fonction
• 🚙 Véhicules de société

Le principe est le même : suivre votre consommation de kilométrage pour éviter les dépassements et les pénalités associées.

💡 Si vous gérez une flotte de véhicules, créez un compte par véhicule ou contactez-nous pour des besoins spécifiques.

Bien sûr ! Nous sommes toujours ravis d'avoir vos retours et suggestions. 💡

Pour suggérer une fonctionnalité :

1. Allez sur notre page de contact
2. Sélectionnez la catégorie "💡 Suggestion d'amélioration"
3. Décrivez votre idée en détail
4. Cliquez sur "Envoyer"

Nous lisons toutes les suggestions et les prenons en compte pour les futures versions de KiloTrackR !

🙏 Merci de contribuer à l'amélioration de KiloTrackR !